つい先日、子どもがAmazonプライムビデオのチャンネル（FireTV）をポチポチ押して遊んでいたら、誤ってビデオを購入してしまいました・・
まったく興味のない映画で2,000円！注文キャンセルしたいけど、注文完了メール・Amaozn公式アプリにもキャンセル方法が書かれていません。
調べてみると、「48時間以内じゃなきゃダメ」など初めて知ることがたくさん！
しかも、キャンセル方法は「WEBブラウザ経由のみ」など、とにかくわかりにくいのです。
注文キャンセル方法について調べるのに時間がかかってしまったので、Amazonビデオを間違ってレンタルしたときの注文キャンセル方法についてまとめます！
今回は、Amazonビデオで間違えてレンタルした動画を注文キャンセルできる条件＆方法について解説していきます。
※この記事の一部画像は公式HPより引用しております
▼目次
1,注文キャンセルできる条件
まずは、間違ってレンタルしてしまった動画を注文キャンセルできる3つの条件について解説します。
3つの条件が揃わないと注文キャンセルできませんので、まずはチェックしましょう。
①動画を一度も再生していない
動画を一度でも再生すると、注文キャンセルすることができません！
一瞬でも再生したり、誤って再生ボタンを押してしまうと「この動画はもう観た」と判断されてしまうので、注文キャンセルに応じてもらえないのです。
間違って注文してしまった際には、慌てて再生ボタンを押してしまった！ということがないように注意してください。
②注文から48時間以内である
注文してから48時間が経過してしまうと、注文キャンセルすることができません！
注文履歴・注文完了メールに注文した時間が書かれてあるので、48時間経ってないかすぐ確認しましょう。
Amazonビデオでレンタルすると注文完了メールが届くので、覚えのないメールが届いた時点で注文キャンセル対応した方がいいです。
③動画をダウンロードしていない
動画をダウンロードしてしまうと、注文キャンセルすることができません！
Amazonプライムビデオには動画のダウンロード機能があります。
ダウンロードした動画は、ネットが繋がっていないオフラインの状態でも再生することができるため、「この動画はもう観た（いつでも観れる）」と判断されてしまいます。
間違って注文してしまった際には、慌ててダウンロードボタンを押してしまった！ということがないように注意してください。
2,注文キャンセルする方法
ここからは、Amazonビデオで間違えてレンタルした動画を注文キャンセルする方法について解説していきます。
①WEBブラウザからログインする
Amazonには便利な公式アプリがありますが、そこからでは注文キャンセルができません。
また、注文完了メールに書かれたリンク先からも注文キャンセルはできません。
面倒ですが、「safari（サファリ）」「Google Chrome」「IE」などのWEBブラウザからAmazonページを開き、アカウントにログインしましょう。
②注文履歴画面を表示する
WEBブラウザからAmazonアカウントにログインしたら、注文履歴画面を表示します。
注文履歴画面の中から、キャンセルしたいビデオを選択しましょう。
③注文をキャンセルする
キャンセルしたいビデオを選択したら、「注文をキャンセル」をクリックしましょう。
クリックすると「キャンセル理由」を選択する画面が出てくるので、「誤って購入した」を選択します。
選択したら、「ご注文をキャンセル」をクリックして、注文キャンセル完了です。
キャンセルから6時間くらいでキャンセル完了を通知するメールが届きますので、内容を確認しましょう。
3,注文キャンセル後の流れ
先述した方法で注文キャンセルが完了した後の流れについて解説していきます。
①返金の流れ
間違ってレンタルした動画の注文キャンセルが完了すると、注文に利用した支払方法に順じた返金処理が開始されます。
例えばクレジットカードを利用した場合は、クレジットカードの決済からその注文金額を引いた金額が決済されます。
返金される時期については、即時ではなく3～5日くらいかかるようです。
すぐに返金されるわけではないので、注意してくださいね。
②キャンセルされたビデオの履歴
注文キャンセルが完了したら、キャンセルされたビデオは「ビデオライブラリ」から削除されます。
ビデオライブラリから削除されるまでは、誤って再生ボタンを押さないように、最後まで注意しましょうね。
まとめ
今回は、Amazonビデオで間違えてレンタルした動画を注文キャンセルできる条件＆方法について解説しました。
①動画を一度も再生していない
②注文から48時間以内である
③動画をダウンロードしていない
上記3つの条件を確認したうえで、間違ったレンタル動画は注文キャンセルしましょうね。
この記事が、あなたのAmazonプライムビデオ生活のお役に立てれば幸いです。
以上、最後までお読みいただき有難うございました。
